Política de Cancelamento
Cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in.
Se você cancelar pelo menos 30 dias antes da data de check-in agendada, receberá um reembolso total do valor da reserva.
Processo de Reembolso
Os reembolsos são normalmente processados em 5-10 para o método de pagamento original usado para a reserva.
Sobre os custos de processamento
Quando processamos um pagamento online, o banco cobra uma comissão que não é devolvida em caso de cancelamento. Por isso, os reembolsos incluem uma retenção de 4.00% para cobrir este custo. Por exemplo, num reembolso de 100 EUR, receberá 96.00 EUR.
Cancelamento Tardio
Cancelamentos feitos com menos de 30 dias antes do check-in não são elegíveis para reembolso.
Cancelamento pelo proprietário
Em circunstâncias excecionais como eventos imprevistos, problemas logísticos, overbooking ou qualquer situação que impeça um serviço adequado, o proprietário pode cancelar uma reserva. Nestes casos, o hóspede receberá um reembolso total do valor pago.